Enquêteurs
Une équipe stable d'enquêteurs
Ne nous demandez pas si nos télé-opérateurs sont des étudiants et quel est notre turn over ! Chez Tryom être enquêteur téléphonique est un réel métier !
Quinze télé- opérateurs sont présents depuis plusieurs années, et maîtrisent parfaitement des secteurs d'activité et méthodologies spécifiques. Dans les locaux de Lorient, 3 salles sont destinées à accueillir jusqu'à 30 télé-opérateurs, dont une salle dédiée à la réception d'appels et prises de rendez-vous.
Sur Lille, c'est une équipe permanente de 25 personnes qui ont commencé leur année 2010 avec un poste d'enquêteurs à Tryom.
Interview de Valérie, enquêtrice
Valérie, racontez nous un peu votre parcours chez Tryom ?Je connais bien Tryom vous savez car je suis enquêtrice chez Tryom depuis 7 ans ... alors j'en ai vu des études différentes et des clients ! mais c'est aussi ca qui est vraiment intéressant cela change tout le temps ce n'est pas monotone !
Justement vous devez en voir des changements et particulièrement au niveau du personnel...
Détrompez-vous, vous n'êtes pas sur une plateforme téléphonique comme on en voit dans les émissions télé !
Il y a très peu de turn-over chez Tryom et actuellement sur les 15 enquêteurs présents, vous en avez 8 qui sont là depuis au moins 3 ans...
D'ailleurs souvent les clients sont satisfaits de nous revoir d'une année sur l'autre ! et je crois même que des fois ils demandent qui seront les enquêteurs sur leur opération.
Mais réellement, vous avez fait cela dans un premier temps en attendant un « vrai métier »
Mais c'est un vrai métier et je l'ai choisi ! je fais une multitude de tâches : je travaille sur des enquêtes par téléphone mais je saisis aussi des questionnaires, je fais des appels mystères, de la réception d'appels, bref je ne m'ennuie pas.
Mais les horaires, le travail sur une plateforme...
C'est vrai que quand on est en phase d'appels téléphoniques il faut travailler entre 12h et 14h et de 17h à 20h fréquemment et puis comme cela je peux m'occuper de ma maison le matin, et le soir c'est moi qui mets les pieds sous la table !
Et puis vous savez chez Tryom ce sont des « petites plateformes » : il y a 3 salles et c'est donc plaisant de travailler... bien sur des fois certains enquêteurs ont une voix qui portent mais avec les casques ça va !
Donc en fait c'est le bonheur de travailler ici
C'est vrai c'est sympa ... et puis en plus on a le séminaire d'été et le repas de fin d'année ... une ambiance cool avec toute l'équipe et même ceux de Lille... parce que vous savez on travaille dur et consciencieusement toute l'année !
